PRAZOS DE ENTREGA
Prazo de entrega 24-48H na Península e Portugal. Ilhas Baleares 3-5 dias úteis. Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha e Internacionais consultar. Não nos responsabilizamos por atrasos devido a problemas climáticos, problemas com motoristas de entrega da empresa de transporte, ou atrasos devido a períodos de grande volume de vendas (Black Friday, Natal, campanhas...) ou circunstâncias fora do controle da empresa (greves). , feriados).
NOSOLOENPLATA gerencia o envio do produto com uma empresa terceirizada (MRW), portanto o prazo exato de entrega não pode ser especificado.
Ao efetuar a compra, o comprador deverá indicar o local onde pretende receber a sua encomenda. Caso o comprador esteja ausente, será deixado um aviso de entrega que será depositado na sua caixa de correio ou poderá também combinar uma nova entrega com a transportadora. NOSOLOENPLATA não se responsabiliza pela entrega de uma encomenda em endereço incorreto, se este erro resultar das instruções fornecidas pelo comprador no momento da realização do pedido. Se após duas tentativas não nos for possível entregar a sua encomenda na morada indicada, iremos informá-lo onde se encontra a sua encomenda e como retirá-la no escritório MRW mais próximo. Em qualquer caso, para levantar a sua encomenda, o comprador terá um prazo de 15 dias. Se após esse período a encomenda não for levantada, a mesma será devolvida aos nossos escritórios e se o comprador desejar que seja novamente enviada, neste caso terão de ser novamente cobrados os portes de envio tanto para a devolução aos nossos escritórios como para a devolução. o novo envio.
A entrega será considerada efetuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do cliente e este tiver assinado o documento de recibo de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar os produtos no momento da recepção e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega.
DEVOLUÇÕES
Só serão aceitas devoluções por defeitos de fabricação. Qualquer incidente na recepção de um envio, seja por falta de mercadoria ou por estar danificado ou surrado, deverá ser comunicado à NOSOLOENPLATA no prazo máximo de 48 horas, após a recepção, caso contrário a nossa empresa ou a transportadora não serão responsáveis. disso.
Ao assinar a guia de remessa do transportador, indicar qualquer anomalia na embalagem e estado das caixas, caixas abertas, batidas, não lacradas, embalagens faltantes, etc. A não indicação desta informação na guia de transporte anulará qualquer possibilidade de reclamação de falta e/ou danos na mercadoria. Indique sempre a frase “Revisão pendente”, isso deixará em aberto a opção de reclamação junto à transportadora por danos ocultos causados às embalagens recebidas. Em caso de falta de mercadoria, tanto no interior das embalagens como por falta de embalagens, nunca deite fora as embalagens das caixas e guarde as etiquetas de transporte anexadas às caixas. Para qualquer reclamação, as embalagens/caixas ou fotografias de todas elas serão guardadas. solicitadas as faces da embalagem e os referidos rótulos, sem os quais nenhuma reclamação pode ser feita. A notificação deverá ser feita por e-mail para pedidos@nososoloenplata.es.
Tire uma fotografia da mercadoria e envie-a por WhatsApp ou para o nosso e-mail para ventas@nosoloenplata.es no prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento, indicando seus dados pessoais, motivo da devolução, referência do item e número do pedido para que nossos especialistas possam avalie as peças e determine se você tem direito à substituição da peça padrão. Nenhum reembolso será efetuado caso o produto tenha sido utilizado ou não seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo a embalagem original. Caso não tenhamos estoque disponível da peça específica, o valor total será reembolsado.
Se a devolução for tentada fora do prazo, o artigo tiver sido usado, estiver danificado ou não tiver a embalagem original, a NOSOLOENPLATA não poderá aceitar a sua devolução e o cliente não terá direito ao reembolso.
Informamos que não aceitamos devoluções de produtos gravados ou personalizados.
A NOSOLOENPLATA pode reservar-se o direito de recusar a devolução de produtos em casos de violação do disposto nas condições particulares acima especificadas.
Os direitos reconhecidos pela legislação em vigor permanecem seguros.
CUIDADOS COM JÓIAS
A maioria dos nossos itens é feita de metais preciosos, como ouro 18kt, ouro 9kt e prata esterlina; Todos os nossos artigos confeccionados com estes metais são de excelente qualidade (Ouro de Lei e Prata 925). Desde que um item não seja feito com esses metais, o comprador poderá identificá-lo rapidamente, pois a NOSOLOENPLATA o detalhará nas especificações do produto. Esses tipos de materiais necessitam de cuidados especiais para sua perfeita conservação.
Importante
As peças folheadas a ouro são por defeito mais frágeis e susceptíveis de perder a cor com o uso e o passar do tempo. A velocidade com que esta cor desaparece depende de múltiplos factores como a utilização de produtos químicos na pele, o nível de transpiração corporal ou mesmo o mesmo nível de PH da pele de cada pessoa. Por essas razões, é especialmente importante cuidar adequadamente das joias folheadas a ouro.
*NOSOLOENPLATA não garante que o banho de ouro dos nossos modelos dure para sempre. *
Aqui estão algumas dicas e avisos:
• Suas joias podem perder o brilho com o passar do tempo quando expostas ao ar livre, em locais quentes ou úmidos, por isso é importante não colocá-las expostas em suportes, para evitar mudanças bruscas de temperatura. A maneira ideal de cuidar adequadamente de suas joias é guardá-las em um estojo individual ou em uma caixa de joias acolchoada, separada em diferentes compartimentos para evitar atritos e arranhões. Correntes, colares e pulseiras devem ser fechados, enrolados e estendidos para evitar a formação de nós.
• Evite entrar em contato com produtos químicos como lacas, tinturas, maquiagens, perfumes, colônias, cremes, produtos em spray, pois podem deixar resíduos e criar abrasões.
• Procure retirar as joias antes de realizar as tarefas domésticas para evitar choques ou empecilhos e, principalmente, mantenha-as longe de produtos de limpeza, detergentes, alvejantes, etc.
• Limpe suas joias cuidadosamente com um pano de algodão não abrasivo antes de guardá-las para remover impressões digitais, gordura ou poeira.
• Devido ao Covid-19 devemos lavar as mãos com frequência e aplicar álcool gel, por isso na NOSOLOENPLATA aconselhamos a retirada das joias para preservar sua integridade.
• Você deve retirar suas joias sempre que for fazer exercícios, frequentar piscinas, praias, jacuzzis ou saunas, pois o suor, o cloro ou o sal podem danificá-las. Tenha em mente que há pessoas que têm um PH natural da pele mais ácido e podem fazer com que suas joias escureçam mais rapidamente (NOSOLOENPLATA não se responsabiliza neste caso).
• As joias são peças muito delicadas e valiosas, preste especial atenção aos fechos para não forçá-las ou torcê-las.